前 言首先，十分荣幸能与参××商住小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合××商住小区的现状，对××商住小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为××商住小区的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提供××商住小区的物业价值，并使××商住小区成为临沧市一个知名的综合物业管理品牌。
本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。
再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。
授权委托书
致：
兹委托 （居民身分证编号： ）为我单位授权代表人，就
××商住小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。
授权委托单位： （盖章）
法定代表人：
（签名） 授权代表人：
（签名） 公 司 简 介 ××有限公司（以下简称公司）成立于年月，注册资本为 万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于××。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。
技术文件 对本项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“××商住小区”创造价值，为业户营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的生活、办公及购物环境，让业主安心、放心。
- 前期目标
成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友；
- 合同目标
在合同期内，全身心为业主服务，成为业主的好保姆、好管家、好朋友。
四年内达到“临沧市物业管理示范小区”的标准；
二、 管理服务理念 ――――― 临沧市好当家物业让您更满意让 —— 严格管理、规范服务、心心交流
您 —— 业户、发展商、行政主管部门、相关专业部门
更 —— 优于行业标准、优于其它企业、100%业户第一、不断超越业户日益增长的需求
满意 ——成为业户的好保姆、好管家、好朋友
成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友
成为大家认可的好企业、好伙伴、好朋友
三、保证体系 我公司自成立起开展企业标准化工作，并制订了公司“企业标准”贯穿于“临沧市锦秀江山商住小区”的物业管理之中。
四、服务承诺1、 总体指标1、 满意度指数85以上；
2、 管理服务范围内不发生重大安全责任事故，
管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，
管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；
2、 分类指标1、 管理处设专线24小时受理报修，
2、 业户接待时间：365天8:30-20:30；
3、各类服务人员上岗培训率达到100%；
4、 档案归档率达到100%，档案完整率达到100；
5、 维修及时率达到100%；
6、 维修质量合格率达到95%以上；
7、 实行维修服务回访制度，回访率达到100%；
8、 有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上；
9、 公共设备、设施完好率达到98％以上；
10、房屋建筑完好率达到98%以上；
11、绿化存活率达到98%以上；
12、清洁管理无盲点，
管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；
13、道路、停车场完好率达到98%以上；
14、管理服务范围内保安固定岗实行24小时保安立岗服务
